Was tun, wenn die Gebäudereinigungsfirma nicht wie beauftragt arbeitet?

Du hast eine Gebäudereinigungsfirma beauftragt, um dein Büro kontinuierlich sauber zu halten. Doch statt des erhofften Glanzes sieht es aus, als wäre nur notdürftig saubergemacht worden. Was nun? Wie kommst du aus dem Vertrag, wenn die Reinigungsfirma ihre Arbeit nicht wie beauftragt erledigt? Keine Sorge, wir haben die Antworten!

Inhaltsverzeichnis

Erstmal tief durchatmen und die Situation analysieren Mangelhafte Leistung identifizieren Beweise sammeln Den Dialog suchen Freundlich aber bestimmt Nachbesserung verlangen Was tun, wenn das Gespräch nichts bringt?Vertrag prüfen Rechtliche Beratung einholen Vertrag kündigen Fristlose Kündigung Reguläre Kündigung Neue Reinigungsfirma finden Recherche und Empfehlungen Probeauftrag Das Leben ist zu kurz für schmutzige Büros und schlechte Dienstleistungen

Erstmal tief durchatmen und die Situation analysieren

Bevor du das Schwert des Vertragsrechts schwingst, atme tief durch und analysiere die Situation. Manchmal kann ein Gespräch Wunder wirken. Vielleicht hatte die Firma einfach einen schlechten Tag oder es gab Missverständnisse.

Mangelhafte Leistung identifizieren

Zuerst solltest du klar definieren, was genau schiefgelaufen ist. Wurden bestimmte Bereiche nicht gereinigt? Wurden vereinbarte Standards nicht eingehalten? Notiere alle Mängel detailliert, damit du konkrete Punkte hast, über die du sprechen kannst.

Beweise sammeln

Wenn möglich, dokumentiere die mangelhafte Leistung. Fotos, Videos oder sogar Zeugenberichte können nützlich sein. Je mehr Beweise du hast, desto besser kannst du deinen Standpunkt darlegen.

Siehe auch: Finanzlexikon: Der umfassende Leitfaden zur Finanzwelt

Den Dialog suchen

Bevor du gleich zum Anwalt rennst, versuche zunächst das Gespräch mit der Reinigungsfirma. Ein klärendes Gespräch kann oft mehr bewirken als ein juristisches Gefecht.

Freundlich aber bestimmt

Trete höflich, aber bestimmt auf. Erkläre die Mängel und gib der Firma die Chance, diese zu beheben. Oftmals sind sich die Dienstleister ihrer Fehler gar nicht bewusst und werden bemüht sein, das Problem zu lösen.

Nachbesserung verlangen

In den meisten Dienstleistungsverträgen ist eine Nachbesserungsklausel enthalten. Fordere die Firma auf, die Mängel zu beheben. Setze eine angemessene Frist und mache klar, dass du bei Nichterfüllung weitere Schritte erwägen wirst.

Was tun, wenn das Gespräch nichts bringt?

Sollte das Gespräch im Sand verlaufen und die Firma sich nicht um Besserung bemühen, ist es Zeit, härtere Geschütze aufzufahren.

Vertrag prüfen

Schau dir den Vertrag genau an. Welche Klauseln gibt es zu Leistungsstandards und Kündigungsrechten? Oft gibt es Passagen, die dir ein Recht auf Vertragsauflösung bei nicht erbrachter Leistung einräumen.

Rechtliche Beratung einholen

Wenn du dir unsicher bist, hole dir rechtlichen Rat. Ein Anwalt kann dir helfen, die besten Schritte zu unternehmen und deine Rechte durchzusetzen. In vielen Fällen kann ein Schreiben vom Anwalt bereits Wunder wirken und die Reinigungsfirma zur Erfüllung ihrer Pflichten bewegen.

Siehe auch: Geblitzt in der Probezeit: Folgen, Grenzen und Rechtsbehelfe

Vertrag kündigen

Wenn alle Stricke reißen, bleibt dir nur noch die Kündigung des Vertrags.

Fristlose Kündigung

Bei gravierenden Vertragsverletzungen hast du möglicherweise das Recht zur fristlosen Kündigung. Dokumentiere die Mängel gründlich und informiere die Firma schriftlich über deine Entscheidung. Achte darauf, alle relevanten Vertragsklauseln zu zitieren und deine Gründe klar darzulegen.

Reguläre Kündigung

Falls eine fristlose Kündigung nicht möglich ist, prüfe, ob du den Vertrag regulär kündigen kannst. Beachte die Kündigungsfristen und schreibe eine formelle Kündigung. Auch hier sollten die Gründe für die Kündigung klar dargelegt werden.

Neue Reinigungsfirma finden

Nach dem ganzen Drama willst du sicherstellen, dass die nächste Reinigungsfirma ihre Arbeit ernst nimmt.

Recherche und Empfehlungen

Führe gründliche Recherchen durch und hole Empfehlungen ein. Frage Kollegen oder andere Unternehmen nach ihren Erfahrungen. Lies Online-Bewertungen und führe Gespräche mit potenziellen Dienstleistern.

Probeauftrag

Bevor du einen langfristigen Vertrag abschließt, gib der neuen Firma einen Probeauftrag. So kannst du deren Leistung beurteilen, ohne gleich an einen weiteren Vertrag gebunden zu sein.

Siehe auch: Rechte und Pflichten beim Beauftragen eines Transportservices

Das Leben ist zu kurz für schmutzige Büros und schlechte Dienstleistungen

Wenn die von dir beauftragte Reinigungsfirma nicht wie gewünscht arbeitet, gibt es verschiedene Wege, um aus dem Vertrag herauszukommen. Vom freundlichen Gespräch über rechtliche Schritte bis hin zur Vertragskündigung – du hast Optionen.

Bleibe ruhig, dokumentiere gründlich und ziehe alle Register. Am Ende des Tages soll dein Büro glänzen, und du solltest zufrieden sein. Mit der richtigen Vorgehensweise kannst du die Sache klären und eine Reinigungsfirma finden, die dein Büro in den strahlenden Palast verwandelt, den du dir wünschst.